রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jn8884-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে — bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সযত্নে রক্ষা করি। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি কখনও চাইলে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন কীভাবে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
jn8884 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর থেকে প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে প্রক্রিয়া হয় — কোনো কার্ড নম্বর বা ওয়ালেট পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা কার্যকর পদ্ধতিতে তথ্য মুছি, তবে আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার মোবাইলে বা ডেস্কটপে — সংযোগ সর্বদা সুরক্ষিত।

কুকি নীতি

সাইটটি কার্যকরীভাবে চালু রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে দল প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নে আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত — দিনে বা রাতে যেকোনো সময়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ জানালে দলটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য এটি সবচেয়ে সুবিধাজনক পথ।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় প্রশ্ন করুন — আমাদের দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — দল বাংলায় সাড়া দেবে।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর দল আপনাকে সংরক্ষিত তথ্য দেখাবে এবং প্রয়োজনে সংশোধন করবে।

বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, নীতিতে পরিবর্তন হলে সাইটে আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।